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Airbnb首位华人产品经理:Airbnb的双边市场网络效答之路|阿尔法公社保举

[ 来源:http://www.mk8g.cn | 作者:网友 | 时间:2020-04-11

原标题:Airbnb首位华人产品经理:Airbnb的双边市场网络效答之路|阿尔法公社保举

阿尔法公社

重度协助创业者的天神投资基金

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阿尔法说:本文作者余鹏Roc是阿尔法公社被投企业Wehome的创首人。创业之前,他是Airbnb首位华人产品经理,也是Airbnb中国创首团队成员,负责Airbnb中国区的添长与产品,第一年就带领团队取得了营业7倍添长的收获。在本文,他将详解Airbnb是如何做添长,并实现网络效答的。

今天来和行家分享下Airbnb是怎么经历一系列的过程形成本身的网络效答,和基于此竖立本身的护城河的。这是吾幼我经历比较多的一类公司,属于Marketplace营业平台类型的公司,也有幸行为它在中国初创团队的一员亲身参与和见证了它的发展。

「文章要点快览 KEY TAKEAWYS

Airbnb属于双边网络效答(two sided network effect),这类平台在冷启动的时候也专门艰难,要解决鸡生蛋/蛋生鸡题目,尤其是平台如何锁定第一批供给; Airbnb这个营业平台的库存类型(inventory type),属于典型的非标类库存营业市场(Heterogeneous maketplace),它的特点就是产品/服务间迥异化大(迥异房型,迥异房东),供给添长慢,周围化很难,也增补了需求端的认知成本; 白手首家的创业公司,在原首积累的阶段是专门难得的,由于资源欠缺,布局集体能力偏弱,这个阶段能够会行使要一些专门规的手法,另表一方面必定要善于追求表部的上升气流。 信任,是一个营业平台最核心成交要素,和隐形的护城河; 双端添长要保持同步性,即一端不克比另表一端添长快太多,不然这会引发另表一个题目,供需失衡,逆让平台集体的成交率消极,由于房东能够接不到订单,或者宾客定不到房间。 Airbnb的网络效答之路

吾们行家都清新Airbnb属于共享经济在过夜周围的鼻祖,三位创首人由于生活拮据,从无法义务房租,在2007年的旧金山全球设计大会召开期间,由于城市里人满为患,旅客找不到住所而诞生出来的这个现在的。

吾们照样四步来望望Airbnb实现网络效答的过程,第一步产品模式的初首价值,第二步初首的添长策略,第三步赓续升迁用户的参与度突破临界值,第四步形成网络效答。

Airbnb的网络效答之路

睁开全文1、模式/产品价值 (Mode/Product value)

Airbnb很浅易,是一个过夜的双边市场。但这个双边市场不浅易的是,airbnb在供给端的创新,这栽创新内心上是对供给端成本结构的损坏式创新。创造新供给的公司还有不少,比如Uber,闪送等公司。

Airbnb最初首的网站

在Airbnb展现之前,美国的过夜方式主要荟萃在两极,一极是荟萃在价格腾贵高端的酒店集团,比如洲际,喜达屋,万豪这些品牌类型的酒店,另表一极是很益处相对矮端似于汽车旅馆motel这一类的过夜类型,条件差,担心然,大多都在离城市较远的郊区。逆而刚益欠缺的就是中间这一层的供给,价格中矮,条件卓异,性价比高的这一类过夜产品。

Airbnb的启动(bootstrap),就是针对这一个一向存在的题目,并且在供给端创新性的解决了这个题目,就是说服别人把他们家有余的房间用来做按天来出租,价格仅是平常酒店的30%-80%(固然以前也有沙发客等过夜的方式,但异国像Airbnb如许的成周围获取这么多的非标准类型的供给(房型)。

另表这栽过夜方式还带来了一些兴趣的新体验,比如能够和房东更进一步的接触,能够很益的晓畅当地的人文,风俗,民风等。同时这也带来了不少坦然隐患,房东会担心坏人损坏房屋等,由于实在发生过一些房客租房后开party,把房子毁了情况。

要强调的一点的是,益处实惠,高性价比永远以来都是airbnb的核心价值,而不是后来Airbnb做品牌宣传给行家望到的树屋,城堡,船屋等稀奇的过夜,那些仅是抓眼球的一些噱头。甚至早期在国内许多觉得Airbnb是一个高端品牌,这其实是一个误解,由于早期尝鲜者(early adopter)凑巧属于那些风险偏益度比较高,情愿尝新的人,往往他们的经济条件不错,但他们关注不是益处,而是新体验。

2、添长策略 (Growth tactic)

吾们都清新,白手首家的创业公司,在原首积累的阶段是专门难得的,由于资源欠缺,布局能力也偏弱,为了撙节成本,这个阶段能够会行使要一些专门规的手法,另表一方面必定要善于追求表部的上升气流。

在专门早期的时候,Airbnb别离在供给端和需求端,就行使了这两个策略。

从供给端来望,Airbnb在早期为了撙节成本,在供给端经历专门规的技术手法从Craiglist(美国版的58同城)上,获得大量长租房东的邮箱新闻,经历给房东群发邮件获得了的第一波供给。这也成为后面在添长界普及流传的一个经典添长黑客故事(growth hacking),邮件里带给房东的核心价值也很清晰,每个月能够让房东多赚500美金,另表操作也极其浅易,仅需一个点击,就能把房源新闻直接发布到Airbnb上。

从需求端来望,由于Airbnb的这个思想的诞生,反馈中心第一次MVP(最幼可走化产品)验证尝试的场景,是在2007年ISDA全球设计大会,全城的酒店过夜供不该求,哪怕有幼批的房源,价格也是变态腾贵。于是Airbnb的创首人们早期就是瞄准这一特点,后面在只要是有大型运动要进走城市,比如说民主党竞选运动,世界杯等等,他们都会借助这类时机往宣传,宣传这栽更添益处和变通的过夜方式,如许下来在供给端推广的奏效更事半功倍。这一手法很有效,还会带来口碑,包括巴菲专有一年在奥马哈召开全球股东大会的时候也主动保举行使Airbnb这一过夜方式。

追求全美,乃至全球各地将要进走的会议与运动,这就是airbnb在早期找到的表部上升气流,为早期的Airbnb带来了赓续性的势能(momentum),一向因袭至今。

3、添长临界值 (Critical Mass)

前线吾们挑到Airbnb挑供了这一新式的过夜体验方式,但也带来了一个重大的坦然隐患,就是不管是房东照样房客,让他们如何能够往信任对方,敢住到一个生硬人家里,或者让一个生硬人住进来,这也成为了Airbnb平台在说相符供给方和需求方达成营业时最大的窒碍。

Airbnb是怎么解决的呢,它在那时引入facebook的外交有关图谱,这能够让你望到吾的良朋,良朋的良朋是房东或者租客的facebook良朋。这一方式专门有效的解决了信任这一题目。当然后面airbnb还给房东免费挑供百万美金的房屋保障险,这都是平台信任竖立的,逐渐巩固和添深。

信任,是一个营业平台最核心成交要素,和隐形的护城河。

Airbnb引入facebook的外交有关图谱(social graphy)

有了信任这个基础,对于Airbnb网络效答效答的产生,以上还远不足,Airbnb还必要必须要同时不息扩大供给端和需求端两个群体,达到临界质量(critical mass),即Airbnb的平台的添长什么能够「自吾维持(self-sustaining)」,在到达这一点之前,平台营业的添长转折照样很平展。这个平台对于用户来说照样异国有余的价值来替代他们之前的旧民风。

Airbnb在早期添长弯线

4、实现网络效答 (Network effect)

Airbnb如何实现它的网络效答,照样要回到网络效答的基本原理,每增补一个新用户会给网络中的任何其他一个用户增补价值,Airbnb的平台则是每一个新添客户都给房东带来湮没的赢利机会,而每一个房东的增补会给租客带来更多的选择,肆意一端的添长都能添强另一端的添长。

同时找到并赓续一连接平台两端高活跃点(white hot center),保持他们对平台的黏着度,也能够保障平台营业量的基本盘面。

另表旅游是一个跨区域的走为,于是Airbnb要更进一步往扩大房源所隐瞒的地区,这个时候更多的市场推广,营销运动变得专门有必要。更快更多的融资,优裕的市场费用,能够添速房东和客户获取的速度,甩开竞争对手,经历量变引首质变,更快的冲过网络效答临界之前的临界点。

双端添长要保持同步性,即一端不克比另表一端添长快太多,不然这会引发另表一个题目,供需失衡,让平台的集体的订单匹配率,以及成交率消极,由于房东能够接不到订单,或者宾客定不到房间。

Airbnb的双边网络平台

Airbnb在前36个月时间里,找到和验证了产品价值之后,都属于一个在像向网络效答临界点冲刺的过程,一向的积累房源,一向的积累客户,重复着这个循环,这个过程是漫长且黑黑的,大无数初创公司由于熬不下往就倒下了。但在这时候,对于任何新进入者,都会望到Airbnb竖首的这道极深的护城河。

从另表一栽角度也能够注释Airbnb为什么能够保持本身节奏的在中国市场发展,而 “各栽中国版的Airbnb” 想进军国际市场都碰了一鼻子的灰,还有Airbnb打败Wimdu(欧洲复制天王Rocket Internet所复制的欧洲版Airbnb),网络效答都首到了极大的作用。

airbnb冲过临界点

从网络效答的角度来望,Airbnb身上有哪些值得吾参考学习的地方呢?

1.双边网络效答(two sided network effect),这类平台在冷启动的时候也专门艰难,要解决鸡生蛋/蛋生鸡题目,尤其是平台如何锁定第一批供给或者用户。(比如一些平台经历SaaS来先锁定供给端,比如幼鹅经历内容生产和分发的工具来锁定内容生产者,而得到是经历逻辑思想这个公多号来先圈住了一批重大的湮没用户);

2.Airbnb这个营业平台的库存类型(inventory type),属于典型的非标类库存营业市场(Heterogeneous maketplace),它的特点就是产品/服务间迥异化大(迥异房型,迥异房东),供给添长慢,冲破临界点(critical mass)的时间长,也增补了需求端的认知成本,但给后来的进入者带来同样或更大的难得,airbnb能够保持这栽领先上风;

3.由于旅走这件事情是跨地域的,于是airbnb照样一个天然的跨区域型网络,具有全球网络效答(Global network effect),一旦形成网络效答护城河更高,区别与吾们所清新的闪送,表卖O2O这一类典型的本地浓密型网络(Root density network);

4.Airbnb区别与其他营业平台的是,有大量的租客(需求端)和房东(供给端)天然的互相转化,思考下你的平台是否也能够如许;

思考题 :回顾和分析美团表卖,饿了么的双边市场发展和网络效答的过程。

本文授权转载自Roc的添长备忘录,作者是Wehome创首人,Airbnb首位华人产品经理余鹏Roc。

关于阿尔法公社

阿尔法公社(Alpha Startup Fund )是中国领先的早期投资基金,由曾带领蓝汛科技在纳斯达克上市的许四清和前创新工场说相符管理相符伙人蒋亚萌在2015年共同竖立。阿尔法公社基金的三大特点是编制化投资、外交化创业者社区运营和重度产业资源添速成长。凝神在企业服务柔件、人造智能行使、物联网技术、金融科技等科技创新周围进走早期投资。现在已经投资超过30个项现在,包括白山云科技、薪人薪事、美洽、Advance.ai、帷幄科技等。

阿尔法公社获得36氪“2017年度最受创业者迎接天神投资机构Top20”和“2019年中国企业服务周围最受LP迎接早期投资机构”、母基金钻研中间“2018年中国早期基金最佳回报TOP30”、“2019中国早期基金最佳回报TOP30”,“2019年中国企业服务周围最具发现力投资机构TOP10”等奖项。

创首相符伙人许四清获得36氪“2018年中国企业服务周围投资人TOP10”奖项。创首相符伙人蒋亚萌获得2019年“福布斯中国最佳创投人”、36氪“2019年中国中生代投资人TOP50”大奖。

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